İade ve İptal Koşulları

1. Kod Gelmezse Ücret Ödemezsiniz

Sipariş ettiğiniz numaraya Sitede belirtilen süre içinde SMS kodu ulaşmazsa sipariş iptal edilir ve ödediğiniz tutar otomatik olarak bakiyenize iade edilir. Kod gelmeden siparişi kendiniz iptal ederseniz de tutar bakiyenize döner. Bunun için ayrıca başvurmanıza gerek yoktur.

2. Kod Gelen Siparişler

Numaraya SMS kodu ulaştıktan sonra hizmet ifa edilmiş sayılır. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmadığından (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-ğ), kod gelen siparişler için iade yapılmaz. Platformun hesabınızı daha sonra kısıtlaması veya numaraya yeniden erişememeniz iade sebebi değildir.

3. Kullanılmamış Bakiyenin İadesi

• Hiç kullanılmamış bakiyeniz için, yükleme tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz. Kısmen kullanılmış bakiyelerde kalan kullanılmamış tutar iade edilir.
• Talebinizi, Sitede kayıtlı e-posta adresinizden info@dogrulat.com.tr adresine kullanıcı adınız ve iade istediğiniz tutarla birlikte gönderin.
• İade, talebin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme yapılır: kartla ödemelerde karta, havale/EFT ödemelerinde adınıza kayıtlı banka hesabına. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
• Kampanya kapsamında yüklemeye eklenen bonus bakiye iade edilmez; iade hâlinde bu bonus bakiye hesabınızdan silinir.
• Yasaklı kullanım nedeniyle kapatılan hesaplarda iade talepleri, mevzuat ve Kullanım Şartları çerçevesinde değerlendirilir.

4. Hatalı veya Mükerrer Ödemeler

Yanlışlıkla iki kez ödeme yaptıysanız ya da ödemeniz bakiyenize yansımadıysa, dekont veya ödeme bilgisiyle birlikte destek talebi açın. Kontrolün ardından tutar bakiyenize eklenir ya da iade edilir.

5. Bize Ulaşın

• Satıcı / Hizmet Sağlayıcı: Fahrettin Erol (şahıs işletmesi) – Doğrulat
• Vergi Dairesi / Vergi Kimlik No: Eskişehir / 23428824430
• Adres: Kılıçbey Sokak No: 18/1, Tepebaşı / Eskişehir, Türkiye
• E-posta: info@dogrulat.com.tr
• Telefon / WhatsApp: 0552 884 52 26
• İnternet sitesi: https://dogrulat.com.tr

Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkınız saklıdır.